Envío de 7 a 9 días
Preguntas frecuentes
Respondemos a algunas de las preguntas más habituales que pueden surgir respecto al proceso de compra en La Casa del Estor.
Envío
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 12,95 euros para pedidos en la Península.
Plazos de entrega y fabricación
Plazos de entrega y fabricación
Todos los estores de La Casa del Estor se fabrican a medida, por lo que el plazo de entrega varía en función del estor seleccionado.
El plazo de fabricación dura de 3 a 5 días laborables desde que se efectúa el pedido. Una vez finalizada su fabricación, se procede a la entrega del pedido, en un plazo medio de 48-72 horas.
Devolución y anulación de pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
La cancelación del pedido puede realizarse hasta las 7 AM del día siguiente de la realización del pedido.
¿Se aceptan devoluciones?
Puesto que los estores de La Casa del Estor se confeccionan a medida, no es posible la realización de devoluciones. Según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En caso de que haya algún defecto o incidencia en relación con el estor, ponte en contacto con nosotros y evaluaremos tu caso.
En el caso de accesorios, repuestos y otros productos no fabricados a medida, se aceptan devoluciones en un plazo de 15 días. La pieza debe de estar en el mismo estado en el que se recibió.
Para realizar la devolución será necesario escribir un correo electrónico a contacto@lacasadelestor.es notificando la decisión de desistir del contrato, antes de que finalice el plazo establecido.
Los costes derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que se trate de un defecto de la pieza.
Garantía
¿Cuántos años de garantía se ofrecen?
En caso de deterioro o desgaste, se ofrecen 2 años de garantía para los mecanismos de los estores, reponiendo la pieza sin coste alguno.
Si hay algún desperfecto en tu estor, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso.
¿Atendéis en persona?
Sí, puedes visitarnos en nuestras instalaciones en Zamudio, Bizkaia.
La dirección es Ugaldeguren 1, VIII Nave, 13, P4.
Atendemos de Lunes a Viernes de 7:00 a 14:30 horas
¿Tienes alguna duda sin resolver?
Añade nuestro número de teléfono +34 624 544 438 en tu móvil y escríbenos por WhatsApp,
¡Te atenderemos encantados!
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